简单三招让你立马融入新团队

发表时间:2019-06-04 15:57

要取得成功,免不了要应对新情况、承担新工作、加入新组织,接触新客户等等。新员工要提前就自己的职业目标和职责进行协商;新晋导向标要“新官上任三把火”,确立威信和影响力;调任海外之初要学习适应异国文化。关于如何应对以上局面的建议,高管们应该听了不少。


然而,笔者从20余年间对高管及MBA学生的研究、教学和咨询工作中发现,许多人面对新情况时遇到的难题比以上问题更为基础。很多专业人士无法充分发挥能力,仅仅是由于没能让别人充分了解自己,没有掌握这3个极其重要的基本技巧:做好自我介绍,记住别人的名字,并积极发问。


做好自我介绍


数年以前,哥伦比亚的两位教授做了一个设计巧妙的实验,实验结果显示,即便是经验丰富的商务人士也不情愿做自我介绍。人们为何不愿主动开口结识他人,笔者在访谈中听到的原因有3种:害怕打扰别人,害怕在自我介绍时出错,害怕被拒绝。这些担忧的情绪必须克服。在社交活动中不做自我介绍,你会错过机会;在办公室不做自我介绍,你会陷入一种可怕的同事相处模式,只有点头之交而无法建立紧密关系。


要如何更好地做自我介绍呢?


将心比心。转换一下角色,如果对方来找你,你会有什么感觉?如果你愿意听对方做自我介绍,那就假设对方也是这样。不要以为高管没兴趣结识组织里地位较低的人。


练习开场白。自我介绍各不相同,但互通姓名、握手和随后的闲聊是共通的。编写几种开场白,试着用起来。留意一下怎么说能使对方保持兴趣,说什么让对方兴味索然,而后做出相应调整。


让对方感受到你在倾听,认同其价值且予以尊重。你给对方留下怎样的靠前印象,很少取决于你表达出了关于自己的什么,而是取决于你给了对方怎样的感受。问问有关对方的问题,问问对方的工作,用心倾听,积极表现出很有兴趣的样子。


动笔写下来。别太相信自己的记忆。交谈中获得的关于对方背景和兴趣的信息要尽快写下来,下次见面之前拿出来复习。


记住别人的名字


忘记名字的问题很普遍,也可以理解,但高管还是必须要克服这个问题。如果你能记住关于别人的重要信息,比如名字,他们会感到更亲切,以这份亲切感为基础,就更有可能展开有实质内容的交流,建立更深切的信赖。以下几个步骤可供参考:


留心注意。记不住名字,往往是由于我们靠前次听到这个名字的时候就没留心,心里想着要握手,考虑着接下来该说什么,或者在想别的什么事情。你要记得在每次结识别人的时候提醒自己注意对方的名字。将名字重复念出来,并在聊天时检验自己的记忆。如果还是没能记住名字,你可以在与对方告别前再问一遍。


利用备忘单。意外的偶遇无法事先做准备,但开会和参加活动就不一样了。你可以确认一下哪些人会出席,提前记一遍他们的名字。研究显示,这样做可以让这些名字重新回到你的短期记忆中,大大提高临场及时想起正确人名的几率。


积极发问


纽约大学的伊丽莎白·莫里森(Elizabeth Morrison)的研究以及其他几项研究显示,新员工提问和寻求帮助的频率与工作表现成正比。实验还显示,问问题的人对新职位更满意,对新组织更卖力。而高管被问到担任新职务伊始所犯的错误,普遍的答案就是“我问的问题不够多。”


一位程序员讲述了自己的故事。刚刚得到新职位几个星期,他发现自己接手的靠前个项目需要把两大段代码合并。他没有向旁边隔间的同事请教这个任务要如何完成,而是自己花了两个星期来做这件事。做完后他才发现,公司几个月前就购买了工具软件,不用几分钟就能搞定。


实践:“我要主动去搭话”


某互联网初创公司新进的工程师亚瑟,入职靠前周没有向忙碌的同事们介绍自己。同事几乎都不来找他,他很难受。但亚瑟知道,如果不去认识同事的话就无法取得成功,于是他终决定主动出击。他自己演练了开场白,然后在办公室里走动,看哪位同事手头的活计好像可以打断一下,就走上去打招呼,做自我介绍,说说自己的职务,也询问他们的工作情况。


亚瑟的尝试很成功。“我去找其他几位设计工程师打招呼,他们都放下手上的活儿跟我说话,”他在日记中写道,“我学到的是,要主动去搭话,不要坐在自己的格子间里干等着别人过来,没人来的话还觉得很失望。”


在与同事的交流中找到了自信,他接着去找CEO和其他高管,终于让工程副总成为了自己的导师,从中获益匪浅。


实践:人名记忆能力提升7倍


道格是某金融服务公司高管,他对人名的记忆力曾经“烂得可怜”。他自己说:“我一只耳朵听到别人的名字,就从另一只耳朵出去了。”当他从运营管理岗转到销售管理岗的时候,这个问题造成了麻烦。他说:“我结识了一位潜在客户,在社交活动中跟他打了几个月的交道,甚至一起吃饭喝酒。我以为他叫贾森,就这么叫了他好几次,过了一会儿才有同事在旁边推了推我,告诉我他的名字叫马克。我大吃一惊,赶紧道歉,他并没怪罪我,但之后我有好几个月都不敢开口叫别人的名字。”


不过,道格开始运用本文中的建议后,对人名的记忆力就有了起色。“以前我可能只记得住10%的名字,现在我能记住75%以上。”


现在他对自己记忆人名的能力更有自信了。事实上,几个月前他还在这方面帮了以前的老板兼导师一个大忙。他们两人偶然遇见一位以前在社交场合见过面的潜在商业伙伴,聊了几分钟,对方去了洗手间。导师不安地对道格说:“我拼老命也想不起来他叫什么名字。”而道格不仅记得那个人的名字,还提供了一些别的信息。等到对方回来,谈话就进行得更成功了。


实践:对发问的新看法


工程项目经理萨拉是品牌大学毕业生,她承认自己刚刚开始在一家快速发展的技术公司工作时“害怕”问别人问题。“我怕自己显得很蠢。”她说。结果她发现自己浪费了很多时间,“有些东西我非要自己研究,其实别人几分钟就能告诉我。”


靠前次被分派项目的时候,她很想找公司创立者兼CEO问问公司的历史和战略,然而她犹豫了几个星期,心想:“不行,他忙得团团转呢。”


等到她终鼓足勇气去问的时候,CEO的回应非常积极。“他说,‘当然可以。我居然没早点儿跟你聊这些。’然后拉着我进了一个房间,特别激动地给我讲,”萨拉回忆道,“我简直后悔没早开口。”


从那以后,开口发问对她来说变得容易多了,她不仅去找CEO,也去找其他高管问问题。她对发问有了新的看法,事业取得了成功,终于成为了一家大公司的首席技术官。


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